Conditions générales

1. Généralités

Les conditions générales s'appliquent dans leur version actuelle à l'ensemble de nos contrats et prestations. Les présentes CG sont considérées comme acceptées au plus tard à la commande de produits de notre assortiment. Toute condition dérogatoire émise par le client ne sera reconnue que si elle a expressément été acceptée par écrit.


2. Contrat

Toutes les offres présentées sur notre site Internet s'entendent sans engagement. Un contrat de vente n'est considéré comme conclu qu'à partir du moment où une confirmation de commande a été transmise par courrier électronique.


3. Prix

Les prix sont indiqués en CHF et s'entendent TVA de 8 % incluse. Toute modification des prix reste réservée.


4. Paiement

Les articles commandés peuvent être réglés par paiement anticipé, contre remboursement ou à l'aide des cartes de crédit suivantes:

  • - Mastercard

  • - VISA

  • - Postcard

  • - Paypal


4.1 Sécurité

Toutes les transactions de paiement électronique sont effectuées par Postfinance directement sur le serveur de carte de crédit, en appliquant les techniques de sécurité les plus récentes.


5.Conditions de livraison

Les colis ne dépassant pas 30 kg sont habituellement livrés par voie postale. Les appareils d'un poids supérieur à 30 kg sont livrés par une société de transport partenaire. La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant supérieur à 1'000 CHF. Tous les colis sont expédiés par la Poste Suisse. Les frais de livraison s'élèvent de 6 CHF à 35 CHF max.

Prestations supplémentaires
Contre remboursement: 10.00 CHF
Supplément pour petites quantités: 10.00 CHF (pour toute commande inférieure à 20.00 CHF)


6. Contenu de livraison, délai de livraison et résiliation


6.1 Contenu de la livraison

Concernant le contenu de la livraison, seule notre confirmation de commande fait autorité.


6.2 Délai de livraison

Nous n'assumons la responsabilité pour le respect des délais d'expédition et de livraison que dans la mesure où nous avons explicitement précisé, dans la confirmation de commande, que ces derniers nous engageaient. En cas de dépassement d'une date de livraison ou d'expédition contraignante, le client peut fixer un délai supplémentaire ou se désengager immédiatement du contrat.


6.3 Livraisons partielles

Sauf mention contraire dans notre confirmation de commande, nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles.


6.4 Reprise

La reprise d'un article livré n'est acceptée que dans son emballage d'origine et après demande par courrier électronique. Toute réclamation inhérente à un défaut de l'article livré doit être formulée sous 10 jours. Il n'existe en principe aucun droit de retour des produits. Dans cette catégorie se trouvent également des produits que le client a commandés sur la base de fausses suppositions ou par erreur. Dans de telles situations, nous nous effor çons naturellement de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.


7. Réserve de propriété

Toutes les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral de nos exigences envers le client. Nous sommes en droit de faire enregistrer cette réserve de propriété au registre idoine du canton de domicile.


8. Garantie

Dans l'éventualité d'un défaut reconnu de notre part, nous pouvons à notre discrétion, décider d'une réparation dudit défaut ou d'une livraison de remplacement. Sauf accord contraire, la garantie est de 24 mois à compter de la date d'achat. Toute autre exigence de l'acheteur, quelles que soient les raisons juridiques, est exclue.


9. For juridique

Le tribunal de Zurich est seul compétent pour tout litige entre les deux parties, résultant directement ou indirectement du contrat.


10. Protection des données

Notre charte de protection des données est conforme à la législation en vigueur en la matière.Les données des clients sont exclusivement utilisées pour le traitement de leurs commandes respectives. La communication des données n'est permise qu'aux entreprises directement impliquées dans le processus de commande (colis postal ou transporteur).


11. Dispositions finales

L'invalidité de certains points des présentes conditions n'affecte pas la validité des autres dispositions. Toute disposition invalide doit être remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible du but recherché.



Protection des données

Nous accordons la plus haute importance à la protection de votre vie privée. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur l'utilisation de vos données.


Collecte et traitement de vos données

Nous traitons vos informations personnelles (p.ex. formule d'adresse, nom, adresses postale et électronique, numéro de carte de crédit) dans le respect du droit sur la protection des données applicable dans le pays concerné. Nous vous informons ci-après du type, de l'ampleur et des objectifs de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles. Cette déclaration de protection des données couvre uniquement notre site Internet. Dans l'éventualité où un lien présent sur notre page vous mènerait vers d'autres sites, nous vous recommandons de vous informer sur lesdits sites du traitement réservé à l'utilisation de vos données.


Saisie automatique des données

Pour des raisons techniques, votre navigateur nous transmettra diverses informations, parmi lesquelles:

  • Date et heure d'accès à notre site
  • Adresse IP (Internet Protocol)
  • Type de navigateur, version et paramètres linguistiques
  • Système d'exploitation utilisé
  • Site Internet par lequel vous accédez à notre site (URL de référence)
  • Sites que vous visitez

Ces données sont absolument anonymes et enregistrées séparément de vos éventuelles données personnelles. Elles ne permettent en aucun cas de remonter à une personne précise. Elles ne sont exploitées qu'à des fins statistiques, afin d'améliorer notre présence sur Internet et nos offres. Ces données sont supprimées après avoir été exploitées. Elles ne sont utilisées qu'à des fins d'amélioration de notre offre et ne permettent en aucun cas de remonter jusqu'à vous.


Utilisation de vos données

Les données personnelles ne sont collectées que si vous nous les communiquez volontairement, dans le cadre d'une commande de marchandise, de la création d'un compte client ou de l'inscription à notre newsletter. Vos données personnelles ne sont utilisées que pour le traitement du contrat, dans la mesure où elles sont nécessaires pour justifier la présentation ou un changement dans la relation contractuelle (données de base). Ainsi, votre nom et votre adresse doivent par exemple être communiqués au transporteur pour que votre marchandise vous soit livrée, et nous devons, pour le traitement des paiements, transmettre vos informations de paiement à l'institut de crédit en charge des opérations de paiement. Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers hors relation contractuelle sans votre autorisation et sans motif légal. Une fois le contrat exécuté et le prix d'achat intégralement payé, vos données sont soustraites à toute autre utilisation puis effacées à expiration des délais prescrits par les législations fiscale et commerciale, sauf si vous avez expressément autorisé l'utilisation ultérieure de vos données. Lors d'un abonnement à la newsletter, et jusqu'à votre désabonnement, votre adresse e-mail est utilisée à des fins publicitaires propres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de votre choix.


Sécurité des données

Au cours du processus de commande, vos données personnelles sont transmises par Internet de manière sécurisée en utilisant un niveau de cryptage élevé (SSL - 128bit). Les informations de carte de crédit ne sont pas enregistrées, mais directement collectées et traitées par notre fournisseur de solutions de paiement. Nous sécurisons notre site et autres systèmes à l'aide de mesures organisationnelles et techniques qui les protègent contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées. L'accès à votre compte client n'est possible qu'en saisissant votre mot de passe personnel. Il vous appartient de traiter vos données d'accès avec toute la confidentialité nécessaire et de fermer la fenêtre du navigateur quand votre communication avec notre site est achevée, notamment si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes.


Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies sur plusieurs de nos pages, afin de rendre la visite de notre site web attractif et de permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités. Il s'agit de petits fichiers texte enregistrés dans votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur lorsque vous mettez un terme à la consultation du site (cookies de session). D'autres cookies sont stockés sur le disque dur et nous permettent de vous reconnatre lors de votre prochaine visite (cookies durables). Ces cookies nous permettent d'accueillir le visiteur par son nom d'utilisateur et le dispensent, lors des commandes ultérieures, de renouveler la saisie de son mot de passe et de renseigner une nouvelle fois les champs de formulaire. Nos entreprises partenaires ne sont pas autorisées à collecter, traiter ou utiliser des données à caractère personnel obtenues sur notre site par les cookies.


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